Vos Droits et libertés fondamentales

L’accueil et le séjour à La Sainte Famille s’inscrivent dans le respect des principes et valeurs définis par la Charte de la personne âgée de la Fondation Nationale de Gérontologie, pour l’exercice des Droits et Libertés individuelles des personnes prises en charge en établissement médico-social, ainsi que par la Charte des droits et Libertés fondamentales de la personne âgée accueillie visés par le code de la santé publique.

 

A ce titre, nos équipes ont pour mission de rendre effectif le droit au respect de la dignité, de l’intégrité, de la vie privée, de l’intimité, de choix et de la liberté d’aller et venir des résidents.

 

Dans ce cadre, la Sainte Famille entend faciliter l’expression de leur volonté (désignation de personne référente, de confiance…) et l’exercice de leurs droits en garantissant l’accès aux instances démocratiques (Conseil de la vie sociale, Projet d’accompagnement individualisé…), à l’information les concernant (décision, accès au dossier médical…) et de recours (personnes qualifiées, recueil des requêtes et réclamations…).

Une démarche qualité intégrée

Depuis plus de 20 ans notre Association s’est engagée dans un processus d’amélioration et d’évaluation constante de la qualité de ses services ; processus prioritairement centré sur la recherche du bien-être de la personne âgée et le professionnalisme de nos collaborateurs.

 

Dotée d’un Comité d’Ethique et de bonnes pratiques, l’ensemble de nos activités et projets s’inscrivent notamment dans la Charte qualité de la Sainte Famille, La Charte de bientraitance de La Sainte Famille et La Charte d’accompagnement de la fin de vie.

 

La démarche qualité intégrée au sein de nos organisations et de nos services est validée annuellement depuis 2001 par les Autorités publiques d’évaluation et de contrôle.

Les évaluateurs externes souhaitent souligner la qualité existante et ressentie, tant dans les rapports humains – entre professionnels et résidents, entre résidents, et entre professionnels – que dans celle de la réflexion et de l’attention dans la prise en charge des résidents.

Dr Meyer et M. Ingrao

APAVE Certification Paris

Extrait des conclusions du Rapport d’Evaluation externe de qualité de service de La Sainte Famille (Loi 2002-2)

Nos chartes

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